中國銀行股份有限公司云南省分行2026年數字化運營服務線上營銷宣傳采購項目采購邀請公告

中國銀行股份有限公司云南省分行就2026年數字化運營服務線上營銷宣傳采購項目進行采購。

一、項目名稱：

中國銀行股份有限公司云南省分行2026年數字化運營服務線上營銷宣傳采購項目

二、采購編號：BOC-00025-20250061

三、項目情況：

（一）采購內容：

采購內容：采購一家供應商為本項目提供AI智能技術和服務，依托我行硬件（服務器、網關、中繼線等）及我行系統構建AI數字生產力平臺，并發90路外呼線路（含通訊費用），開展數字化運營服務線上營銷宣傳。具體內容詳見采購邀請文件第四部分采購需求說明書。

響應缺漏項處理：供應商須對本項目所有服務進行響應及報價，否則其響應將被拒絕。

授予合同/入圍供應商數量：1家

服務期限：自合同簽訂之日起一年。

支付方式：每季度付款。

（二）采購流程：

本項目采購流程由公開邀請、談判及評審兩個階段組成。

第一階段：公開邀請：

1. 采用公開方式邀請符合條件的供應商參與本項目。

2. 供應商須按要求在采購人處報名登記，并領取采購邀請文件。各供應商須按照采購邀請文件的要求，遞交應答文件。

第二階段：談判及評審：

供應商須按規定參加談判。談判內容包括且不限于商務部分、技術方案部分、服務部分、價格部分等。

采購人將根據最終評審結果，確定1家擬授予合同供應商。如采購人今后政策發生變化或客觀實際情況發生變化，采購人有權利單方面中止與供應商的合同。

四、合格供應商的基本資質要求 （須同時滿足）：

（一）供應商及所報產品/服務的資質要求如下：

1.供應商須具有獨立承擔民事責任的能力，遵守法律、法規，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。

2、供應商需滿足合規性相關要求，具備相關的經營證照。供應商至少應具備增值電信業務經營許可證、質量管理體系認證ISO9001、信息安全管理體系認證ISO27001、信息技術服務管理體系認證ISO20000等證書。

3、供應商能提供智能客服、外呼系統等類似軟件的授權使用證明或者軟件著作權證明，具有語音合成、語音識別、語義理解、方言識別等產品或能力，具備95566外呼短號語音線路屬地接入能力，產品技術和運營能力均能夠滿足銀行業務發展的需求，所有外呼觸達任務呼出內容均具備智能自檢功能，智能自檢記錄可下載留存。（提供相關承諾）

4、2022年1月1日至今承擔過至少2個類似智能客服/外呼場景運營的項目業績（業績證明材料為：提供合同或合作協議【加蓋公章的復印件或掃描件】供應商須如實提供與最終用戶簽訂或最終用戶蓋章出具的業績證明材料，業績證明材料如為框架協議或入圍協議復印件。業績證明材料中一般應包含合同或協議標的物、貨物/服務名稱、簽訂時間、合同或協議正文第一頁等關鍵信息，如評標委員會認定提供材料不能完整提供上述信息，則可能被視為證明無效。合同或協議的買方必須為最終用戶)。

（二）其他必須滿足的要求：

1.供應商須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于采購人，不得直接或間接地與采購人或其附屬機構有任何關聯。

2.供應商須從采購人獲得采購邀請文件并登記備案，否則不能參加本項目。

3. 聯合體：本項目不接受聯合體

4.項目分包：供應商不得將本項目采購內容以任何方式進行分包。

5.供應商不得將本項目采購內容以任何方式進行轉包。

6..截至招標公告發布之日（含）止,投標人被″信用中國”網站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體和嚴重失信主體名單。

7.供應商2022年1月1日至采購邀請公告發布之日（含）經營活動中沒有重大違法違規記錄或涉及環境保護、勞動用工、消費者權益保護等方面的重大違法違規行為。重大違法違規，是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。

8.截至遞交應答文件截止日（含），供應商未處于中國銀行供應商不良行為禁止準入處罰期內。

9.供應商須保證：采購人在其本國使用供應商提供的貨物/或服務時，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權或工業設計權相關的侵權行為。如果有任何因采購人使用供應商提供的貨物/或服務而提起的侵權指控，供應商須依法承擔全部責任。

10.存在關聯關系的不同供應商，不得同時參加：本項目

關聯關系企業包含以下情況：

(1) 與本企業單位法定代表人/負責人為同一人的其他企業；

(2) 與本企業存在直接控股、管理關系的其他企業。

供應商應向采購人如實披露與本單位存在關聯關系的其他企業。采購人有權取消關聯關系企業參與該項目的資格或重新組織采購。

11.供應商之間不得相互串通報價，不得排擠其他供應商的公平競爭，損害采購人或者其他供應商的合法權益。

12.供應商提供的全部材料必須真實有效，供應商如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其應答將被拒絕，采購人有權將其列入中國銀行供應商不良行為名單。

13.供應商應未受到聯合國、中國或其他采購人認為需適用的制裁發布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或實際控制。

14.供應商2022年1月1日至采購邀請公告發布之日（含）未受到與采購業務相關的行政處罰。

五、采購邀請文件的領取：

1. 凡有意向參加本項目的供應商應前往中國銀行中銀智采平臺（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com）（以下簡稱″中銀智采平臺”）進行免費注冊。并關注以下事項：

1）請有意愿參與采購工作的供應商盡早在″中銀智采”完成注冊工作，并在采購邀請文件領取截止日前1工作日內完成注冊。注冊方式詳見詳見中國銀行中銀智采平臺（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com）″最新動態”中的″供應商注冊登錄操作手冊”。

2）在″中銀智采”系統中提交材料不能代表注冊成功，中國銀行將對供應商提交材料進行注冊審核，審核通過后供應商才注冊成功。請供應商于提交材料當日晚些時間或第二日進行注冊審核情況查詢，實時關注注冊審核結果，以免影響使用。未注冊成功的供應商無法參與中國銀行采購項目。

3）如供應商在領取采購邀請文件截止當日（工作日）注冊，請聯系采購項目聯系人或技術支持人員，申請加急審核，并關注注冊材料審核結果。因供應商提交材料質量等原因，無法保證供應商注冊審核通過，所造成的影響由供應商自行承擔。

4）注冊成功的投標人請登錄注冊賬號后并于中銀智采平臺的″工作臺-操作手冊”處下載″供應商投標業務操作手冊”或下載中國銀行中銀智采平臺（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com）″最新動態”中的″供應商投標業務操作手冊”中的附件。

2. 本項目實行中銀智采平臺領取電子版采購邀請文件，無紙質版采購邀請文件。采購邀請文件領取時間為2025年8月29日17時00分至2025年9月5日17時00分止（北京時間，下同，節假日除外）。未領取采購邀請文件的供應商不得參加本項目,采購邀請文件獲取的具體時間以中銀智采平臺通知時間為準。

3. 領取采購邀請文件：（登錄供應商界面后點擊″公開商機”→″申請領取文件”）。供應商申請領取文件后即可下載采購邀請文件。下載操作流程：（登錄供應商界面后點擊″公開商機”→″領取文件”→″下載”）。領取文件所需材料為營業執照（副本加蓋公章的掃描件）、授權書（加蓋公章的掃描件）、經辦人身份證復印件及聯系方式（包括電話、郵箱）。

4. 采購人對采購邀請文件進行澄清或者修改的，將通過中銀智采平臺公告澄清或者修改的內容。

5. 供應商應充分考慮平臺注冊、實名認證、供應商資料準備及上傳、供應商注冊申請后臺審核、項目審核、采購邀請文件下載等流程所需的時間，務必在采購邀請文件領取截止時間1個工作日前完成，否則將無法保證獲取采購邀請文件。

6. 供應商需在中銀智采平臺″基礎管理-軟件下載”頁面，及時下載中國銀行投標客戶端，用于申請CA證書、制作應答文件。目前投標客戶端僅適用Windows系統。

7. 供應商務必在應答文件遞交截止時間1個工作日前申請CA證書，否則將不能使用CA證書進行后續操作，例如應答文件加密、解密和加蓋CA電子印章操作等。

8. 供應商針對技術問題的咨詢，可撥打中銀智采平臺技術支持聯系電話：010-66593459，工作時間（工作日）：8:30-11:30、13:30-17:30，其他時間及法定節假日不提供技術支持。

六、發布公告的媒介：

本公告同時在″中國銀行中銀智采平臺（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com/pcm）”、″中國采購與招標網（https://www.chinabidding.cn/）、云采招陽電子招采交易平臺（https://www.ebidcn.com/）、云南晨晟招標咨詢有限公司網站（http://www.yncszx.cn）”上進行發布。

七、應答文件的遞交：

1. 本項目應答文件遞交截止時間為：2025年9月15日9時30分。

在應答文件遞交截止時間前，供應商應將加密的電子應答文件通過中國銀行投標客戶端上傳至中銀智采平臺。供應商未按規定加密的應答文件，中銀智采平臺將拒收。下文中所指″電子應答文件”均是指上傳至中銀智采平臺的應答文件。

2. 凡通過中銀智采平臺下載采購邀請文件的供應商，方可通過中國銀行投標客戶端上傳應答文件，上傳成功后中銀智采平臺自動生成的回執時間即為遞交成功時間，供應商應保留上傳成功回執。供應商應充分考慮應答文件上傳所需時間，建議供應商在中銀智采平臺技術支持服務時間內（即工作日）提交電子應答文件，如有問題可參考″供應商投標業務操作手冊”，或撥打技術支持聯系電話予以解決。未按要求執行的供應商自行承擔相應責任。

3. 中銀智采平臺中無應答文件，且不能出示成功遞交回執的；或應答文件遞交截止時間后送達的電子應答文件，采購人（或招標代理機構）不予受理。

4. 本項目需要同時遞交密封良好的紙質版應答文件，紙質版應答文件遞交要求：（根據實際情況填寫）

（1）紙質版應答文件遞交時間：2025年9月15日9時15分至應答文件遞交截止時間。

（2）紙質版應答文件遞交地點：云南省昆明市北京路515號主樓7樓中國銀行云南省分行財務管理部采購管理團隊。

（3）若中銀智采平臺中無供應商電子應答文件，且不能出示成功遞交回執的，或供應商在應答文件遞交截止時間后送達電子應答文件的，其紙質版應答文件將被拒絕。

（4）除特別約定外，本項目將使用電子應答文件談判、評審，以電子應答文件為準。

（5）轉線下談判、評審的規則：在以下情況下，將使用紙質版應答文件線下談判、評審，以紙質版應答文件為準：

1）因為系統原因造成任一供應商的電子應答文件解密失敗的。

2）成功遞交電子應答文件的供應商大于15家。

3）建議供應商應于最終報價截止時間前40分鐘，在中銀智采平臺客戶端完成最終報價上傳工作。如在最終報價截止時間前30分鐘仍無法上傳最終報價，應立即通知談判組織人員，并申請轉線下遞交最終報價，經談判小組確認后，通知所有參與談判供應商轉線下遞交最終報價，并完成線下評審。未按要求執行的供應商自行承擔相應責任。

八、開啟報價及談判

1. 談判時間：2025年9月15日9時30分。

2. 談判地點：云南省昆明市北京路515號主樓7樓中國銀行云南省分行財務管理部采購管理團隊。

3. 除特別約定外，本項目將使用電子應答文件談判、評審。開啟報價開始后，采購人（或招標代理機構）將通過中銀智采平臺發起應答文件解密，供應商須在規定解密時間內（120分鐘），通過CA證書或解密秘鑰完成應答文件的解密。因供應商原因造成應答文件未解密的，視為撤銷其應答文件；供應商的法定代表人或者其委托的代理人須在開啟報價后盡快解密。

4. 供應商所使用的電腦須下載谷歌瀏覽器、投標客戶端等相應插件。解密時使用的電腦需要和加密電腦為同一臺電腦，如若更換電腦，需要進行CA證書補發流程，或使用解密秘鑰方式解密，建議應答文件加密和解密使用同一臺電腦。如因電腦問題以及其他非系統故障原因導致應答文件解密失敗，供應商自行承擔相應責任。

5. 轉線下談判、評審的規則：在以下情況下，將使用紙質版應答文件線下談判、評審，以紙質版應答文件為準：

1）因為系統原因造成任一供應商的電子應答文件解密失敗的。

2）成功遞交電子應答文件的供應商大于15家。

3）建議供應商應于最終報價截止時間前40分鐘，在中銀智采平臺客戶端完成最終報價上傳工作。如在最終報價截止時間前30分鐘仍無法上傳最終報價，應立即通知談判組織人員，并申請轉線下遞交最終報價，經談判小組確認后，通知所有參與談判供應商轉線下遞交最終報價，并完成線下評審。未按要求執行的供應商自行承擔相應責任。

九、監督舉報方式：

供應商與采購人在接觸及合作過程中，如遇采購人部門或員工的違法、違紀、違規等問題，可向采購人紀委辦公室反映和舉報。采購人保護舉報人的合法權益，嚴肅處理打擊報復的行為。

舉報電話：0871-63175605

舉報郵箱：zhjbbl100@163.com

信函地址：云南省昆明市盤龍區北京路515號中國銀行紀委辦公室

十、其他：

本項目不屬于依法必須進行招標的項目，也不屬于政府采購項目，為采購人自行采購的項目。

十一、聯系方式：

地 址：云南省昆明市北京路515號主樓7樓中國銀行云南省分行財務管理部采購管理團隊。

郵 編：650051

聯 系 人：畢老師

電 話： 0871-63178735

電子函件：shjcjzcg_yn@bank-of-china.com